Conditions d'utilisation
Les présentes conditions régissent l'accès au site web ainsi que la conclusion de contrats et l'exécution des services par ASCEND. Elles s'appliquent à toutes les propositions, tous les devis, toutes les commandes et tous les contrats entre ASCEND et le client.
‘Le terme ’client‘ désigne toute personne physique ou morale qui conclut un contrat de services avec ASCEND. Le terme ’services‘ désigne les services de marketing numérique, y compris le conseil, la gestion de campagnes, le référencement, la publicité en ligne, la conception et le développement. Le ’site web" comprend www.ascend.pt et d'autres plateformes numériques indiquées par l'entreprise.
Pour commencer le travail, le client doit envoyer un contrat écrit, expliquant la proposition et le budget correspondant. L'attribution peut se faire par courrier électronique en réponse à la proposition ou au moyen d'un bon de commande numérique ou manuel signé. Lorsqu'une demande ou un bon de commande est nécessaire, le travail ne commencera pas avant qu'il ne soit reçu. Si le client annule le projet ou le reporte de plus de six mois, ASCEND considérera que le processus est clos et pourra facturer 100% du montant contractuel. ASCEND se réserve l'obligation de reprendre le travail si le client en fait la demande dans les six mois suivant le paiement intégral.
Le client envoie une demande de devis par le biais du site web, d'un e-mail ou d'un contact direct. ASCEND répond par une proposition détaillée, définissant les services, les délais et les modalités de paiement. Le contrat proprement dit est signé après acceptation écrite de la proposition et paiement d'un acompte, le cas échéant. Les factures sont émises aux dates convenues et doivent être payées à la date d'échéance. En cas de retard, des intérêts sont facturés au taux légal en vigueur, majorés des frais de recouvrement.
Tous les matériels et méthodologies développés par ASCEND sont protégés par la loi sur les droits d'auteur. Les produits livrables sont fournis dans un format non modifiable, ce qui permet de préserver la propriété intellectuelle d'ASCEND, y compris le droit de non-divulgation. Le client ne peut modifier ou réutiliser le contenu qu'en vertu d'un contrat écrit stipulant le contraire, sauf dans le cas de projets de marque où la cession des droits à la marque est clairement convenue. Le client est responsable de la fourniture de tout le contenu (textes, images, multimédia) libre de toute charge de tiers.
ASCEND assure un fonctionnement et une visualisation compatibles avec 95% des navigateurs utilisés au Portugal, selon les statistiques de SiteCounter au moment de l'attribution du prix. La plateforme est développée pour deux points de référence : le mobile et l'ordinateur de bureau. Les demandes de prise en charge de navigateurs, d'appareils ou de résolutions supplémentaires feront l'objet d'une proposition commerciale supplémentaire.
Après l'achèvement technique, le projet reste ouvert à des ajustements mineurs pendant 30 jours. Après cette période, une garantie de deux mois (ou plus selon la loi) s'applique pour la correction des défauts, à condition que le problème soit dûment prouvé. Les interventions au-delà de la correction des défauts seront facturées séparément. Les projets de conception graphique sont considérés comme clôturés lorsque la maquette finale est envoyée.
ASCEND établit et partage un calendrier au début du travail, avec toutes les dates d'approbation. Dans les phases qui dépendent de la validation du client, le projet peut être suspendu jusqu'à la réception du retour d'information du client, puis repris dans les deux semaines suivant la réception de ce retour d'information. Le matériel physique produit doit être récupéré dans les locaux d'ASCEND, le client étant responsable de la collecte et du transport.
Seuls les services spécifiés dans la proposition sont inclus. Le téléchargement, la production, l'octroi de licences ou la traduction de contenus ne sont pas inclus, sauf mention expresse.
ASCEND et le client conviennent d'exclure toute responsabilité en cas de manque à gagner résultant de l'inexécution ou de la fourniture défectueuse des services. En cas de négligence légère de l'une ou l'autre partie, la responsabilité est limitée au montant effectivement payé pour les services. La charge de la preuve du dommage, de l'inexécution et du lien de causalité incombe à la partie qui invoque l'inexécution.
L'approbation finale des travaux relève de la seule responsabilité du client, qui doit en vérifier la conformité et l'absence d'erreurs typographiques ou de contenu.
Les parties s'engagent à préserver la confidentialité des informations considérées comme secrètes ou susceptibles de l'être, pendant la prestation de services et pendant les trois années qui suivent la fin de celle-ci.
Le traitement des données personnelles est conforme à notre politique de confidentialité, disponible à l'adresse www.ascend.pt/politica-de-privacidade.
ASCEND se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment en les publiant sur le site web. Les modifications s'appliquent aux nouveaux contrats à compter de la date de publication.
Les présentes conditions sont régies par le droit portugais. Pour la résolution des litiges, le tribunal judiciaire de Viseu est compétent, à l'exclusion de tout autre.
Pour toute clarification ou information complémentaire, veuillez contacter : [email protected].